Information sur le droit de rétractation

Bon à savoir : au-delà du délai légal de 14 jours décrit ci-dessous, Junsun France étend volontairement votre droit de retour à 30 jours — voir notre politique de retour et remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la prise de possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) :

CLVR Transport GmbH
Hammfelddamm 4A
41460 Neuss, Allemagne
Téléphone : (+49) 17680099399
E-mail : service@junsun-eu.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Les frais directs de renvoi ne sont pas à votre charge : le retour depuis la France est gratuit. Merci de nous contacter avant tout renvoi à service@junsun-eu.fr afin de recevoir les informations de retour.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
  • de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire.)

À l’attention de :
CLVR Transport GmbH
Hammfelddamm 4A
41460 Neuss, Allemagne
E-mail : service@junsun-eu.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.