Garantie de 2 ans

Chez Junsun France, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la fiabilité de notre service client. C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur les produits éligibles achetés sur notre site.

Étendue de la garantie

La garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication ainsi que les défaillances techniques survenant dans le cadre d’une utilisation normale pendant la période de garantie.

Si un produit s’avère défectueux en raison d’un vice de matériau ou de fabrication, nous nous réservons le choix de :

  • réparer le produit,
  • remplacer le produit, ou
  • proposer une solution appropriée selon le cas.

Durée de la garantie

La garantie s’applique pendant une durée de 24 mois à compter de la date de livraison de la commande. Elle s’ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur (garantie légale de conformité — articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — et garantie des vices cachés).

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements causés par :

  • une installation ou une utilisation non conforme,
  • des dommages accidentels,
  • des réparations ou modifications non autorisées,
  • une alimentation électrique inadaptée ou des branchements défectueux,
  • des dégâts des eaux, incendies ou causes extérieures,
  • l’usure normale,
  • le non-respect des instructions du produit.

Demande de garantie

Pour toute demande de garantie, contactez notre service client en indiquant :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème,
  • des photos ou vidéos du défaut (si nécessaire).

Notre équipe support examinera votre demande et vous communiquera la marche à suivre.

Traitement de la garantie

Selon le cas, un retour du produit pour vérification peut être nécessaire. Le traitement s’effectue en fonction de la nature du problème et des dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs.

📞 Contact

  • Société : CLVR Transport GmbH
  • Adresse : Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Allemagne
  • E-mail : service@junsun-eu.fr
  • Téléphone : (+49) 17680099399
  • Horaires : Lundi – Vendredi : 08:00 – 18:00 (CET) ; Samedi – Dimanche : fermé