Contactez Junsun France — service client autoradio

Notre équipe française est à votre disposition pour toutes vos questions sur nos autoradios Android, adaptateurs CarPlay, caméras de recul et accessoires automobiles. Réponse garantie sous 24 heures ouvrées en français, allemand ou anglais.

Coordonnées de contact

  • Email : service@junsun-eu.fr — réponse sous 24 h ouvrées
  • Téléphone / WhatsApp : +49 176 8009 9399 — du lundi au vendredi, 9 h–18 h CET
  • Adresse postale : Genki Manman GmbH, Zweigertstraße 10, 45130 Essen, Allemagne
  • Formulaire en ligne : rempli plus bas sur cette page

Quand nous contacter

Avant achat, après achat, pour un retour, pour une question technique — nous répondons à toutes les demandes. Voici les motifs les plus fréquents :

Questions avant commande

  • Compatibilité véhicule : votre voiture est-elle dans notre catalogue ? Quel modèle Junsun choisir pour votre marque, année et niveau de finition ?
  • Différences entre modèles : 4 Go vs 8 Go de RAM, écran 9″ vs 10,1″, DAB+ ou non ?
  • Fonctionnalités : CarPlay sans fil ou filaire ? Android Auto ? Compatibilité commandes au volant ?

Questions après commande

  • Suivi de commande : votre numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition. Nous expédions sous 24–48 h après réception du paiement.
  • Délais de livraison : 5–10 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche.
  • Modification d’adresse : possible si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite.

Support technique

  • Aide à l’installation : nos guides PDF sont disponibles sur la page Instructions d’installation.
  • Manuel d’utilisation : configuration CarPlay, jumelage Bluetooth, paramètres GPS — voir notre manuel utilisateur.
  • Mise à jour firmware : si votre appareil ne reçoit pas les MAJ OTA, consultez notre page Mise à jour du micrologiciel.
  • Dépannage : pas de son, écran noir au démarrage, GPS qui ne capte pas — décrivez le problème par email avec photos, nous vous guiderons étape par étape.

Retours et garantie

  • Droit de rétractation 14 jours : retour gratuit, remboursement intégral. Voir notre politique de retour.
  • Garantie constructeur 12 mois : couvre les défauts de fabrication. Échange ou réparation gratuite.
  • SAV basé en Europe : pas d’envoi en Chine, pas de douane à régler.

Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité (Black Friday, Noël, soldes), le délai peut s’étendre à 48 h. Pour les urgences techniques (commande passée, livraison imminente), précisez « URGENT » en objet d’email.

Avant de nous contacter

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans notre FAQ complète qui couvre 15 thèmes essentiels : compatibilité, configuration CarPlay, navigation hors-ligne, commandes au volant, dépannage et plus. Vérifiez-y avant de nous écrire — vous gagnerez du temps.

Réseaux sociaux et communauté

Suivez-nous pour les nouveautés produits, les guides d’installation vidéo et les avis clients. Notre communauté de propriétaires Junsun s’entraide quotidiennement.

Pour toute autre demande — partenariat, presse, distribution — utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez directement à service@junsun-eu.fr.