Contactez Junsun France — service client autoradio

Chez Junsun France, nos clients passent avant tout. Nous attachons une grande importance à un service client professionnel, fiable et transparent. Que vous ayez des questions sur nos produits, la compatibilité, la livraison, votre commande ou un retour — notre équipe support est là pour vous aider, en français, allemand ou anglais.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.

Support client

Nom de l’entreprise : CLVR Transport GmbH
Site web : Junsun-eu.fr
Adresse : Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Allemagne
Téléphone : (+49) 17680099399
WhatsApp : Écrivez-nous directement sur WhatsApp →
E-mail : service@junsun-eu.fr
Formulaire en ligne : disponible plus bas sur cette page

Remarque : si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, écrivez-nous simplement sur WhatsApp — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 08:00 – 18:00 (CET)
Samedi – Dimanche : Fermé

Quand nous contacter

Avant achat, après achat, pour un retour, pour une question technique — nous répondons à toutes les demandes. Voici les motifs les plus fréquents :

Questions avant commande

  • Compatibilité véhicule : votre voiture est-elle dans notre catalogue ? Quel modèle Junsun choisir pour votre marque, année et niveau de finition ?
  • Différences entre modèles : 4 Go vs 8 Go de RAM, écran 9″ vs 10,1″, DAB+ ou non ?
  • Fonctionnalités : CarPlay sans fil ou filaire ? Android Auto ? Compatibilité commandes au volant ?

Questions après commande

  • Suivi de commande : votre numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition. Nous expédions sous 24–48 h après réception du paiement.
  • Délais de livraison : 5–10 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche.
  • Modification d’adresse : possible si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite.

Support technique

  • Aide à l’installation : nos guides PDF sont disponibles sur la page Instructions d’installation.
  • Manuel d’utilisation : configuration CarPlay, jumelage Bluetooth, paramètres GPS — voir notre manuel utilisateur.
  • Mise à jour firmware : si votre appareil ne reçoit pas les MAJ OTA, consultez notre page Mise à jour du micrologiciel.
  • Dépannage : pas de son, écran noir au démarrage, GPS qui ne capte pas — décrivez le problème par email avec photos, nous vous guiderons étape par étape.

Retours et garantie

  • Retour gratuit 30 jours : remboursement intégral, droit de rétractation légal de 14 jours inclus. Voir notre politique de retour.
  • Garantie constructeur 2 ans : couvre les défauts de fabrication. Échange ou réparation gratuite.
  • SAV basé en Europe : pas d’envoi en Chine, pas de douane à régler.

Délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité (Black Friday, Noël, soldes), le délai peut s’étendre à 48 h. Pour les urgences techniques (commande passée, livraison imminente), précisez « URGENT » en objet d’email.

Avant de nous contacter

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans notre FAQ complète qui couvre 15 thèmes essentiels : compatibilité, configuration CarPlay, navigation hors-ligne, commandes au volant, dépannage et plus. Vérifiez-y avant de nous écrire — vous gagnerez du temps.

Réseaux sociaux et communauté

Suivez-nous pour les nouveautés produits, les guides d’installation vidéo et les avis clients. Notre communauté de propriétaires Junsun s’entraide quotidiennement.

Pour toute autre demande — partenariat, presse, distribution — utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez directement à service@junsun-eu.fr.